Chính sách đổi trả hàng hóa tại Chuyên Gia Máy Photocopy HG

I. Điều kiện đổi trả:

Để đổi trả hàng hóa thì sản phẩm được đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

  • Đầy đủ bao bì, bao bì đóng gói không bị rách, xốp lót còn nguyên, … (đối với Sản Phẩm Mới)
  • Đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo sản phẩm và tặng phẩm (Nếu có).
  • Không bị lỗi về hình thức, hình dáng bên ngoài (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …) (Đối với Sản Phẩm Mới)
  • Máy phải còn ngoại hình như lúc giao không vỡ, hoặc có dấu hiệu côn trùng cắn dây bên trong máy ( Đố với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hàng mới )
  • Đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Tem bảo hành,…

II. Hình thức đổi trả:

  • Đổi/ Trả với sản phẩm đã qua sử dụng

Đổi

Trong 07 ngày đầu tiên, lỗi do nhà sản suất quý khách được thay thế bộ phận hỏng ( nguyên khối ) hoặc đổi máy khác (Không phải thanh toán phí sử dụng) mà không cần lý do (Bao gồm cả nguyên nhân do cháy nổ – trừ trường hợp do tác động con người). Quý khách chỉ cần phải thanh toán/nhận lại khoản tiền chênh lệch giữa giá sản phẩm tại thời điểm mua và sản phẩm khách hàng muốn đổi (sản phẩm có sẵn tại cửa hàng).

Nếu quá thời gian này, Chuyên Gia Máy Photocopy HG sẽ áp dụng chính sách bảo hành (Thời gian bảo hành được xác định từ thời điểm mua hàng lần đầu tiên, không tính thời gian đổi trả).

Trả

Trường hợp trả lại máy chỉ áp dụng cho 07 ngày mua máy đầu tiên với các lỗi liên quan đến phần cứng (Bo mạch chủ, đầu phun, …) do lỗi nhà sản xuất.

Trong trường hợp sản phẩm hoạt động bình thường mà Quý khách muốn bán lại vì lý do cá nhân, Máy in Đại Thành áp dụng giá thu mua như sau:

  1. Trong 01 tháng đầu tiên kể từ ngày mua, cửa hàng thu mua lại với giá 70% giá bán ban đầu.
  2. Từ tháng thứ 2 – tháng thứ 6, áp dụng như sau:
    • Đối với sản phẩm Máy in/ Photocopy: sẽ báo giá tùy theo tình trạng được kiểm tra tại Chuyên Gia Máy Photocopy HG.
    • Đối với các sản phẩm khác: 10% mỗi tháng tiếp theo.
  3. Từ tháng thứ 7 trở đi: báo giá tùy theo tình trạng được kiểm tra tại Chuyên Gia Máy Photocopy HG.

Lưu ý:

    • Khi Quý khách trả lại máy, các phần quà hoặc khuyến mại (Có giá tiền) ghi trên hóa đơn mua hàng bắt buộc phải đi kèm máy. Trong trường hợp Quý khách không cung cấp đủ, Chuyên Gia Máy Photocopy HG sẽ trừ đi tiền chênh lệch đúng bằng giá trị thể hiện trên hóa đơn của phần quà hoặc khuyến mại đó.
    • Mức giá thu mua ở trên chưa bao gồm các khoản trừ có thể phát sinh khi sản phẩm có sự thay đổi về ngoại hình, chất lượng do người sử dụng gây ra. (Ví dụ: máy bị rơi, vỡ, biến dạng, côn trùng xâm nhập, …)

  • Đổi/ Trả với sản phẩm mới

Đổi

Quý khách được quyền đổi máy mới nếu máy của Quý khách bị lỗi kỹ thuật trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm mua máy. Lỗi kỹ thuật này được xác định do nhà sản xuất.
Đổi sản phẩm cùng Model tại cửa hàng mua trước đó, với điều kiện ngoại hình máy như mới, không bị xước, không mất tem và kèm theo đầy đủ hộp, các phụ kiện đi kèm.
Nếu không có sản phẩm tương tự, quý khách đợi chuyển hàng về tối đa 07 ngày. Trong thời gian này,Chuyên Gia Máy Photocopy HG sẽ cho quý khách mượn máy cũ có giá trị không quá 60% giá trị sản phẩm của khách hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng 70% giá trị sản phẩm đã mua. Sản phẩm được đổi sang là sản phẩm mới 100% hoặc đổi sang dòng máy cũ tại cửa hàng và áp dụng chính sách bảo hành đối với máy cũ.

Sản phẩm phụ kiện không áp dụng hình thức đổi trả/thu mua (Ví dụ: Hộp mực, đầu phun, …).

Trả

  1. Trong tháng đầu tiên kể từ ngày mua sản phẩm, Máy in Đại Thành sẽ nhận thu mua lại sản phẩm mới với giá 70% so với giá bán ban đầu nếu sản phẩm hoạt động bình thường (Giá bán ban đầu là giá trị máy tại thời điểm mua hàng);
  2. Từ tháng thứ 2 – tháng thứ 6, áp dụng như sau:

o        Đối với sản phẩm Máy in/ Photocopy: sẽ báo giá tùy theo tình trạng được kiểm tra tại Chuyên Gia Máy Photocopy HG.

o        Đối với các sản phẩm khác: 10% mỗi tháng tiếp theo.

  1. Từ tháng thứ 7 trở đi: báo giá tùy theo tình trạng được kiểm tra tại Chuyên Gia Máy Photocopy HG.

Sản phẩm đã sửa chữa tại các hệ thống ngoài, chúng tôi sẽ không thu mua lại.
Sản phẩm còn trong hạn bảo hành chính hãng nhưng bị lỗi, giá thu mua do cửa hàng quyết định.
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, hình thức xấu, có lỗi sẽ do Đại Thành định giá sản phẩm khi thu mua.

Ưu đãi đối với khách bán lại sản phẩm Máy photocopy mới: Giảm giá 2% đối với sản phẩm Máy in đã qua sử dụng, khi khách hàng có nhu cầu bán lại máy mới và mua máy đã qua sử dụng tại cùng một thời điểm (Giảm không quá 300,000 VNĐ / máy).

Lưu ý:

Khi Quý khách bán lại máy, các phần quà hoặc khuyến mại (Có đơn giá tiền) ghi trên hóa đơn mua hàng bắt buộc phải đi kèm máy. Trong trường hợp Quý khách không cung cấp đủ, Chuyên Gia Máy Photocopy HG sẽ trừ đi tiền chênh lệch đúng bằng giá trị thể hiện trên hóa đơn của phần quà hoặc khuyến mại đó.

Mức giá thu mua ở trên chưa bao gồm các khoản trừ có thể phát sinh khi sản phẩm có sự thay đổi về ngoại hình, chất lượng do người sử dụng gây ra. (Ví dụ: máy bị rơi, vỡ, biến dạng, côn trùng xâm nhập, …).

III. Địa điểm đổi/trả hàng:

Lưu ý: Mọi trường hợp đổi/trả thực hiện tại cửa hàng Chuyên Gia Máy Photocopy HG. Quý khách ở xa, ở tỉnh vui lòng thanh toán  Ship và chi phí phát sinh (nếu có).

Nếu sản phẩm do nhà sản xuất hoặc nhân viên Đại Thành giao sai, thiếu, … Chuyên Gia Máy Photocopy HG sẽ chịu toàn bộ chi phí giao nhận.